O termo em Inglês “compliance”, é conhecido em nosso meio como conformidade, e segundo a Wikipédia compliance é: “um conjunto de disciplinas a fim de cumprir e se fazer cumprir as normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio e para as atividades da instituição ou empresa, bem como evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou […]
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Quando assumimos uma grande responsabilidade, apesar de parecer desafiante, animador, pode gerar certa expectativa. Um relacionamento, por exemplo, pode ser que venha com alegria, mas junto com uma dose de preocupação e ansiedade. Mas será que podemos projetar esse mesmo sentimento para nossa vida profissional? É notável como o mundo corporativo está mais adaptado, mas […]
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De fato, não há atalhos para uma boa entrega de serviço. As competições recentes que acompanhamos nas Olimpíadas do Rio demonstram claramente o esforço que reside em alcançar o máximo do desempenho humano para atingir um objetivo. Como sempre, a concorrência não dá trégua: pode ser que, a poucos milímetros do ouro, seu adversário dê […]
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No meu cotidiano, observo algo que em muito tem me inquietado: a acomodação das pessoas perante os resultados alcançados. De fato, tenho visto muitas pessoas com um grande potencial de crescimento sendo tomadas por um conformismo paralisante, que as impedem de ver fora da caixa. Vivem seu cotidiano profissional de uma maneira protocolar, descartando valiosas […]
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Philip Kotler, um dos maiores gurus do mundo dos negócios, disse em certa ocasião: “O lucro é subproduto das coisas bem-feitas”. Ou seja; o lucro não é algo que se conquista no acaso dos nossos afazeres. Vejo que as ações realizadas dentro das Empresas possuem um viés tão somente de realização, no qual as análises […]
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Você já deve, com certeza, ter ouvido esta popular expressão: “Uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa”. Tal ditado pode aparentar óbvio ou banal, mas carrega consigo grande sabedoria. Digo isso pois muitas vezes, em momentos difíceis da nossa vida, acabamos naturalmente por misturar tudo, confundindo os nossos sintomas e assim ministrando […]
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Como dissemos na nossa última publicação “A diferença de ter processo”, dedicaremos este texto para falar da relevância do fator “pessoas” na organização empresarial. No mundo atual, é evidente que a tecnologia assume cada vez mais um papel fundamental, revelando-se parte intrínseca e vital ao nosso cotidiano. A perplexidade com tamanha dependência só ocorre àqueles […]
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Segundo uma famosa máxima popular, “Não adianta chorar o leite derramado”. Quero, aqui, propor uma reflexão acerca dessa frase. É evidente que o ideal para obtenção dos melhores resultados é diagnosticar e corrigir com antecedência possíveis perdas. Esse, com certeza, é o jeito mais sensato de se evitar prováveis prejuízos e danos. Mas não podemos […]
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Falar de pressa já virou um jargão no meio do transporte, pois o tempo transcorrido com a coleta e entrega dos produtos a serem transportados é um diferencial para a captação de clientes. Assim, a pressa se torna inerente à relação: “transportador x embarcador”. Hoje, entregar com uma rapidez cada vez maior é uma grande […]
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Quando a crise nos bate à porta, uma série de preocupações tendem a desencadear-se, trazendo transtornos de várias ordens, pois a ameaça da perda desestabiliza o nosso status quo e nos impõe insegurança com relação ao futuro. Para aprofundarmos melhor nessa questão, cabe aqui referenciar a psiquiatra Elisabeth Kübler-Ross, uma senhora suíça autora do livro […]
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